信息来源:钱晓宁 罗凤生 发布时间:2016-04-21 浏览次数：9521
党的十七大报告所制定的新的历史时期的工作目标和战略任务，就是围绕“还人以利益”而展开的。报告明确指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。”这充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义和谐社会的战略思想，彰显了以人为本的执政理念，又突出了当代思想政治工作的新视角。
人文关怀是人文精神的关怀或人道主义的关怀，是以人为本的重要体现，要关注受教育主体的生存、健康、需求、发展和命运。其核心是理解人，关心人，尊重人到研究人，了解人并服务于人。人文关怀是思想政治工作永恒不变的主题，既是思想政治工作的内容，也是思想政治工作的方式。
一、 公司职工的基本思想状况
湖州核地物业管理有限公司隶属于浙江省第九地质大队、浙江省核工业二六二大队，承担着大队房产的租赁、管理及大队富余人员的安置和日常管理工作。公司现有在册职工184人，其中在岗21人，不在岗163人。物业公司党支部现有党员41名，在岗党员5名，不在岗党员36名。不在岗职工中，大队内部退养职工75人，待岗职工83人，长病休等5人。待岗职工大多是原核工业华东二六二机械厂破产倒闭后而下岗的从事机械加工的技术工人，他们大都有技术、特长，不愿意转岗。而大队受产业结构限制又无法对口安置他们。从年龄上看，他们都在35至50岁之间，上有老下有小，不愿意离开湖州工作。
物业公司管理的不在岗职工迫于生汁大多在湖州及周边城市务工，他们接触的社会信息量较大，思想较活跃，想法较多，加上流动分散，与单位沟通不够，与原同事交流不多，对大队的相关政策、精神，道听途说的多，理解不全面，容易引起各种误解。另一方面，部分职工因子女上学或生病等原因导致家庭经济拮据，生活困难，思想上有疙瘩，加之亲人埋怨，进而对领导有看法，对单位有怨气……这些问题如果处理不妥，则极易导致矛盾激化，问题升级，甚至引发群体事件。
二、 人文关怀的一点实践与思考
物业公司党支部深知公司职工队伍情况的特殊性，在经过具体情况具体分析后，认为：物业公司思想政治工作的重点和主要方法就是在接受职工的平凡和本真面的基础上，将人文关怀渗透在各项具体工作之中，把关注人和尊重人作为思想政治工作的出发点和落脚点，把关心人、理解人、帮助人、服务人寓于思想政治工作的全过程，在重视职工的基本需求和利益满足中去提升职工的价值追寻，继而达到职工队伍和谐、稳定的目标。
（一）关心人
被关心是人的基本需求之一，身为漂泊一族的单位人，更渴望得到单位的关心。为了及时了解职工的信息，我们建立了流动职工信息库，不定期更新，制定了流动职工管理制度。在外地工作的职工回湖州，领导必抽空与其谈话，了解情况，消除隔阂，联络感情。如余来福、朱晓春夫妇是原二六二机械厂引进的大学生，1999年机械厂关闭后他们南下广东自谋生计，一直很少与单位联系，2007年我们要他们跟单位签订请假协议时，他们的抵触情绪非常强烈，抱怨大，责怪多……我们通过半年多时间坚持不懈地做思想工作，并利用他们回湖州时主动请他们吃饭，增进了解，消除误会，终于他们愉快地与单位签订了请假协议。2008年汶川大地震单位组织党员缴纳特殊党费，余来福到江苏昆山出差，特意绕道到湖州缴纳了特殊党费，体现了一名共产党员的情怀。为了让困难职工及时得到单位的帮助，我们建立了困难职工档案，逢年过节将单位的帮扶、组织的关怀送到职工家里。我们还坚持做到遇婚丧嫁娶必到、职工生大病住院必访、职工家庭有困难必帮，使职工切实感受到单位的关怀和温暖。
（二）理解人
利已是人的本能，人关注自己，关注自己的各种利益和需要的满足与发展，这不是什么觉悟高低的问题，更不是灵魂不洁、思想低下的问题。因此我们始终坚持充分理解职工的处境，把职工的想法要求与其处境结合起来，想职工群众之所想，急职工群众之所急，办职工群众之所盼。
在具体的思想政治工作中，我们坚持：一贴近实际，即从职工的现实性处境和切身利益出发，关注职工的价值、权益和需求，关注职工的生活质量，有效缓解职工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；二贴近生活，即跟上生活变化的节奏，传递生活变化的信息；三贴近群众，即真诚倾听职工群众的呼声，真实反映职工群众的愿望，真情关心职工群众之疾苦，努力满足职工群众之需求，并根据不同对象的具体情况，讲究层次性、渐进性、针对性、实效性，体现细致的人文关怀。
（三）尊重人
被尊重是人的又一基本需求，尊重人是人文关怀的核心之一。人文关怀下的尊重应怎样体现？人本主义心理学家罗杰斯曾提出一个著名的人文理念，即“无条件尊重！”这“无条件尊重”是指对人性的充分尊重，一是尊重人的差异性，如思想境界、政治觉悟、价值观、情感倾向等的参差不齐和多面状态；二是尊重人的个性特点，如脾气秉性、兴趣爱好、性格特点的复杂多样性；三是尊重人的人性特点，如缺点可能有反复，错误也在所难免……因此我们在思想政治工作中把尊重人放在首位，在充分尊重职工的前提下去开展工作，尤其是在职工犯错的时候，我们指向的是错误而不是人，耐心细致地帮助职工分析原因、改正错误。
（四）服务人
服务是人文关怀的具体体现，服务的质量直接关系到人文关怀的实效。作为职工联系单位的桥梁、纽带和管道，我们在做好上下信息沟通的同时，还充分利用大队重大改革及普惠民生的好政策的宣传作为拉近与职工心灵距离的好机会，通过宣传大队更人性、更细致化的福利政策来引起职工的共鸣，以此提高单位的凝聚力。如今年我们通过多种途径重点向职工宣传大队的“创业帮扶”政策，让待岗职工切身感受到大队对他们的关心与帮助，大大提高了他们的创业热情。
为职工服务，我们尽最大努力做到全方位，不仅关注职工的经济、物质需求，还关注职工的精神、文化需求。如近几年，我们依据大队的政策，在满足职工业务技能提升需求方面做了大量的工作，帮助不在岗的职工参与了省、市劳动部门组织的工人技术等级培训考试，有3人获得高级技师，51人获得技师，46人获得高级工资格证书。当今时代，享有丰富多彩的精神文化生活越来越成为职工群众的热切愿望，健康丰富的精神文化生活能起到帮助人舒缓心情、调整心态、滋养心灵的润滑剂，面对职工群众多方面、多层次、多样化的精神文化需求，我们每年均举办1至2次文体活动，寓教于乐，寓快乐于教育，让职工们在活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，增进彼此间的沟通与联系，让职工们在参与中充分感受人文关怀。
良好的沟通与服务，把人文关怀寓于每一项工作之中。通过我们的不懈努力，如今职工们更信赖我们，心里话也愿意向我们倾诉，相互间融洽、信任，大大促进了队伍的和谐和稳定！
[结语] 充分运用体现人文关怀的工作方式和教育方法，切实提高了我们思想政治工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。而充满人文关怀的行动，不单指思想政治工作者本人的“访贫问苦”、“嘘寒问暖”的一种狭义的行动关爱，而需要思想政治工作者把自身的人文修养和情感态度投入进来，付诸表现、付诸现实、付诸行动。
综上所述，思想政治工作中的人文关怀浸透的一定是温润与和煦，象暖暖的春风、阳光，从透入人的心脾、吹动心灵的门窗起步，引领着人们不断提升自己的价值追寻，通过自我激励、自我调节、自我管理和自我修养，逐步实现自我完善。